近日，一段關(guān)于空姐歧視乘客的視頻在網(wǎng)絡(luò)上曝光，引發(fā)了公眾對航空服務(wù)業(yè)的關(guān)注和討論。視頻中，一名空姐在乘客提出合理要求時(shí)，態(tài)度傲慢、不尊重乘客，甚至使用不當(dāng)言辭。這一事件揭示了航空服務(wù)業(yè)中存在的隱形傷疤——服務(wù)人員對乘客的歧視...