近日,一段天貓內(nèi)部會(huì)議視頻在網(wǎng)絡(luò)曝光,引發(fā)業(yè)界對(duì)電商管理困境的深度討論,視頻中員工集中反饋平臺(tái)"三無產(chǎn)品"泛濫、商家惡意競(jìng)爭(zhēng)(如刷單炒信)、客戶投訴處理效率低下等核心痛點(diǎn),其中某部門更披露,僅30%的售后糾紛能在48小時(shí)內(nèi)響...
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