近日，河南郵政因服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)輿論關(guān)注，其暴露出的投遞延遲、包裹丟失等亂象，實(shí)則是粗放管理模式下的必然結(jié)果，表面看是末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識薄弱、流程執(zhí)行不力，深層反思卻揭示了企業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的困境——信息化工具與業(yè)務(wù)規(guī)模不匹配、績...