海南航空近期在創(chuàng)新服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展方面取得了顯著進展，公司推出了多項新服務(wù)，包括智能選座、智能客服等，以提升旅客的出行體驗，海南航空還積極推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于減少碳排放、推廣環(huán)保材料等措施，以實現(xiàn)綠色發(fā)展，海南航空還加強了與國內(nèi)外航空公司的合作，共同推動行業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，這些舉措不僅體現(xiàn)了海南航空對旅客需求的關(guān)注和響應(yīng)，也彰顯了其在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位和責(zé)任感，海南航空將繼續(xù)致力于創(chuàng)新服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、環(huán)保的出行服務(wù)。

打造智慧出行新體驗

數(shù)字化升級：無接觸服務(wù)全面鋪開

在疫情時代,海南航空積極響應(yīng)“無接觸服務(wù)”的全球趨勢，通過數(shù)字化手段優(yōu)化旅客的乘機流程，從在線值機、電子登機牌、自助行李托運到智能客服機器人，海南航空為旅客提供了安全、便捷的出行體驗，特別是其自主研發(fā)的“HNAirSmart”智能服務(wù)平臺，集成了航班動態(tài)查詢、選座、升艙、行李追蹤等功能于一體，極大地提升了旅客的出行效率與滿意度。

定制化服務(wù)：尊享個性化體驗

為了滿足不同旅客的多元化需求,海南航空推出了“尊享飛”系列定制化服務(wù)，包括頭等艙、公務(wù)艙的私密休息室、個性化餐食選擇，以及針對商務(wù)旅客的快速安檢通道等，海南航空還與多家國際知名品牌合作，為旅客提供機上購物、機上娛樂等增值服務(wù)，讓每一次飛行都成為一次獨特的旅行體驗。

可持續(xù)發(fā)展：綠色航行的領(lǐng)航者

綠色飛行計劃：減少碳足跡

海南航空積極響應(yīng)全球氣候變化的挑戰(zhàn),實施了一系列綠色飛行計劃，包括引入更多節(jié)能環(huán)保的A320neo系列飛機，這些新型飛機相比上一代機型，燃油效率提高20%，二氧化碳排放降低50%，海南航空還通過優(yōu)化飛行路線、減少不必要的空中盤旋等方式，進一步降低飛行過程中的碳排放。

生物燃料試驗：探索未來能源

在探索可持續(xù)航空燃料（SAF）方面，海南航空走在了行業(yè)前列，2023年初，海南航空成功完成了首次生物航煤商業(yè)載客示范飛行，使用的生物航煤由餐飲廢油等廢棄物提煉而成，實現(xiàn)了從“油”到“藍天”的綠色循環(huán)，這一舉措不僅減少了傳統(tǒng)石油基燃料的依賴，也為全球航空業(yè)提供了可持續(xù)發(fā)展的新路徑。

社會責(zé)任：攜手共筑美好未來

公益行動：助力鄉(xiāng)村振興

海南航空深知企業(yè)發(fā)展的同時應(yīng)回饋社會,近年來，公司積極參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，通過教育支持、產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)幫扶等多種方式，為偏遠地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量，特別是其發(fā)起的“藍天計劃”，旨在通過教育資源的傾斜和技能培訓(xùn)，幫助當?shù)鼐用裉嵘晕野l(fā)展能力，實現(xiàn)從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變。

疫情防控：守護健康出行

在疫情防控方面,海南航空始終將旅客的安全健康放在首位，從嚴格落實機場及機上的消毒措施，到為旅客提供充足的防疫物資，再到實施嚴格的健康碼查驗制度，海南航空用實際行動詮釋了“人民至上、生命至上”的理念，特別是在國際航班上，海南航空還特別增設(shè)了防疫隔離區(qū)域，確保國際旅客的安全隔離與健康管理。

展望未來：創(chuàng)新與責(zé)任并重的新征程

站在新的歷史起點上,海南航空將繼續(xù)秉持“誠信、創(chuàng)新、堅韌、和諧”的企業(yè)精神，不斷深化服務(wù)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，海南航空將進一步加大在智能科技、綠色能源以及社會公益領(lǐng)域的投入，致力于構(gòu)建一個更加安全、高效、綠色的空中交通網(wǎng)絡(luò)，海南航空也將繼續(xù)加強與國際同行的交流與合作，共同推動全球民航業(yè)的健康發(fā)展。