近日，有媒體曝光了某醫(yī)院存在多收費(fèi)的問題，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，該醫(yī)院在患者治療過程中，存在未明確告知患者費(fèi)用、未提供詳細(xì)費(fèi)用清單等行為，導(dǎo)致患者被收取了不必要的費(fèi)用，這種行為不僅違反了醫(yī)療行業(yè)的誠(chéng)信原則，也損害了患者的知情權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。，為了推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的透明化，從拒絕隱形賬單開始，患者應(yīng)該要求醫(yī)院提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，并主動(dòng)核對(duì)費(fèi)用明細(xì)，政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和處罰力度，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障患者的合法權(quán)益。，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也應(yīng)該加強(qiáng)自身管理，提高服務(wù)質(zhì)量，減少不必要的收費(fèi)和錯(cuò)誤收費(fèi)，為患者提供更加透明、公正、合理的醫(yī)療服務(wù)，才能建立起患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任和信心，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。
醫(yī)院多收費(fèi)現(xiàn)象的成因剖析
信息不對(duì)稱
在醫(yī)療領(lǐng)域,患者往往處于信息劣勢(shì)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的具體項(xiàng)目和價(jià)格了解不足，而醫(yī)院方在解釋費(fèi)用時(shí)，往往缺乏詳盡、清晰的說明，導(dǎo)致患者對(duì)賬單產(chǎn)生疑惑或不滿，這種信息不對(duì)稱現(xiàn)象為醫(yī)院多收費(fèi)提供了“溫床”。
監(jiān)管漏洞
部分地區(qū)醫(yī)療監(jiān)管機(jī)制不健全,對(duì)醫(yī)院收費(fèi)行為的監(jiān)督不到位，為部分醫(yī)院提供了“鉆空子”的機(jī)會(huì)，監(jiān)管的缺失使得一些違規(guī)行為得以逍遙法外，進(jìn)一步加劇了多收費(fèi)現(xiàn)象的蔓延。
經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)
在醫(yī)療資源緊張、運(yùn)營(yíng)成本上升的背景下，部分醫(yī)院或醫(yī)護(hù)人員可能出于經(jīng)濟(jì)考慮，違規(guī)增加不必要的檢查項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這種行為雖然短期內(nèi)可能為醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)收益，但長(zhǎng)期來看卻損害了醫(yī)院的聲譽(yù)和患者的信任。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷
部分醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理,容易出現(xiàn)“誤計(jì)”或“漏計(jì)”現(xiàn)象，導(dǎo)致患者被重復(fù)收費(fèi)或遺漏重要費(fèi)用信息，這種系統(tǒng)性的問題不僅增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也損害了醫(yī)院的公信力。
多收費(fèi)對(duì)醫(yī)患關(guān)系及社會(huì)的負(fù)面影響
信任危機(jī)
頻繁的醫(yī)院多收費(fèi)事件嚴(yán)重?fù)p害了患者對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的信任,加劇了醫(yī)患之間的緊張關(guān)系，信任是醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，一旦被破壞，將難以修復(fù)。
經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重
對(duì)于普通家庭而言,額外的醫(yī)療費(fèi)用無疑是一筆沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這可能導(dǎo)致因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象，進(jìn)一步加劇社會(huì)的不平等和不穩(wěn)定。
資源錯(cuò)配
有限的醫(yī)療資源因不合理的收費(fèi)機(jī)制被錯(cuò)誤分配,真正需要幫助的患者可能得不到及時(shí)救治，而一些非必要的檢查和治療項(xiàng)目卻占據(jù)了大量資源，這不僅浪費(fèi)了資源，也損害了患者的利益。
社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)
長(zhǎng)期存在的多收費(fèi)問題若得不到有效解決,可能引發(fā)社會(huì)不滿情緒的累積，影響社會(huì)穩(wěn)定和諧，一旦這種不滿情緒爆發(fā)，可能引發(fā)更大的社會(huì)問題。
構(gòu)建透明醫(yī)療環(huán)境的對(duì)策建議
加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)與執(zhí)行力度
完善相關(guān)法律法規(guī),明確醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公示制度及違規(guī)處罰措施，確保有法可依、有章可循，加大執(zhí)法力度，對(duì)違規(guī)行為零容忍，及時(shí)曝光并處罰典型案例，以儆效尤。
推進(jìn)醫(yī)療信息公開透明
醫(yī)院應(yīng)建立完善的費(fèi)用公示制度,通過電子屏幕、網(wǎng)站、APP等多種渠道詳細(xì)公布各項(xiàng)檢查、治療、藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)，確保患者能夠清晰了解每一筆費(fèi)用的去向，鼓勵(lì)患者主動(dòng)詢問并核對(duì)賬單提高自我保護(hù)意識(shí)。
引入第三方監(jiān)督機(jī)制
建立由患者代表、社會(huì)團(tuán)體、媒體等組成的第三方監(jiān)督小組定期對(duì)醫(yī)院收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估增加透明度減少暗箱操作的空間，通過第三方的監(jiān)督可以更有效地發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)院的違規(guī)行為。
提升醫(yī)療服務(wù)信息化水平
利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段優(yōu)化醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)減少人為錯(cuò)誤實(shí)現(xiàn)費(fèi)用計(jì)算的精準(zhǔn)化、自動(dòng)化，開發(fā)智能導(dǎo)診系統(tǒng)幫助患者根據(jù)病情選擇必要的檢查項(xiàng)目避免過度醫(yī)療減少不必要的費(fèi)用支出。
