3月15日，央視“3·15”晚會曝光了多起消費(fèi)陷阱，包括“土坑酸菜”問題、汽車變速箱“黑幕”、美容針亂象等，揭示了部分企業(yè)和商家在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程中存在的欺詐、虛假宣傳等不法行為，這些行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重影響了市場秩序和消費(fèi)者信心，晚會呼吁社會各界共同關(guān)注消費(fèi)安全，加強(qiáng)監(jiān)管和打擊不法行為，守護(hù)民眾的消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，避免落入消費(fèi)陷阱，通過這次曝光，希望引起更多人對消費(fèi)安全的重視，共同營造一個(gè)安全、公平、透明的消費(fèi)環(huán)境。
15曝光的意義
15曝光,其核心目的在于揭露和打擊那些侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為，如假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、不公平合同條款等，通過媒體的廣泛報(bào)道和公眾的監(jiān)督，這些不法行為得以曝光于光天化日之下，迫使企業(yè)正視問題、整改提升，從而在更大范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，這一行動不僅是對過去一年中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的回顧與總結(jié)，更是對市場上的不法行為進(jìn)行集中曝光的“大考”，它喚醒了無數(shù)消費(fèi)者對自身權(quán)益的關(guān)注與維護(hù)，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要里程碑。
近年來的3.15曝光案例回顧
- “毒奶粉”事件：2008年，三鹿嬰幼兒奶粉被曝含有三聚氰胺，導(dǎo)致多地嬰幼兒出現(xiàn)腎結(jié)石病例，這一事件震驚全國，成為當(dāng)時(shí)3.15曝光的重頭戲，該事件不僅讓消費(fèi)者對國產(chǎn)奶粉失去信任，也引發(fā)了全國范圍內(nèi)的食品安全大檢查。
- “假冒偽劣”產(chǎn)品頻現(xiàn)：近年來，從化妝品到日用百貨，從電子產(chǎn)品到家用電器，假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮，2019年，某知名電商平臺被曝出售假冒奢侈品包，引發(fā)了消費(fèi)者對網(wǎng)購真?zhèn)蔚膹V泛討論和擔(dān)憂。
- “大數(shù)據(jù)殺熟”：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析用戶消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)施“價(jià)格歧視”，即對同一商品或服務(wù)對不同消費(fèi)者收取不同價(jià)格，2020年3.15晚會上，多家互聯(lián)網(wǎng)平臺因“大數(shù)據(jù)殺熟”行為被點(diǎn)名批評，引發(fā)了社會對數(shù)字時(shí)代消費(fèi)公平的廣泛討論。
15曝光背后的思考
每一次的3.15曝光，不僅僅是揭露問題那么簡單，它更像是一面鏡子，映照出市場監(jiān)管的漏洞、企業(yè)責(zé)任感的缺失以及消費(fèi)者自我保護(hù)意識的不足。
- 市場監(jiān)管的挑戰(zhàn)：隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新的消費(fèi)模式和業(yè)態(tài)層出不窮，給市場監(jiān)管帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，如何高效、精準(zhǔn)地打擊各類違法違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，成為亟待解決的問題。
- 企業(yè)責(zé)任：企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，其誠信經(jīng)營、守法合規(guī)是保障消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵，部分企業(yè)為了追求利潤最大化，不惜犧牲消費(fèi)者利益，甚至觸碰法律紅線，加強(qiáng)企業(yè)自律、提升企業(yè)責(zé)任感成為當(dāng)務(wù)之急。
- 消費(fèi)者教育：在信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者往往難以辨別真?zhèn)?、區(qū)分優(yōu)劣，加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高其自我保護(hù)意識和能力，是預(yù)防消費(fèi)陷阱的重要手段，通過普及消費(fèi)知識、發(fā)布消費(fèi)警示、開展消費(fèi)教育等活動，幫助消費(fèi)者在面對消費(fèi)選擇時(shí)更加理性、謹(jǐn)慎。
未來展望與建議
面對日益復(fù)雜的消費(fèi)環(huán)境和不斷出現(xiàn)的新問題,3.15曝光不應(yīng)僅僅停留在一年一度的集中曝光上，而應(yīng)成為一種常態(tài)化的監(jiān)督機(jī)制，具體而言：
- 建立健全法律法規(guī)：完善相關(guān)法律法規(guī)體系，明確界定各類違法行為的法律責(zé)任和處罰措施，為市場監(jiān)管提供堅(jiān)實(shí)的法律支撐，要加強(qiáng)對新業(yè)態(tài)、新模式的法律研究，確保法律能夠與時(shí)俱進(jìn)。
- 強(qiáng)化市場監(jiān)管力度：加大市場監(jiān)管力度和頻次，利用現(xiàn)代科技手段如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等提高監(jiān)管效率，對違法違規(guī)行為實(shí)行“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起。
- 推動企業(yè)自律：鼓勵企業(yè)建立完善的內(nèi)部管理制度和誠信體系，引導(dǎo)企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)和市場規(guī)則，通過建立“紅黑榜”、信用評價(jià)體系等方式，對守信企業(yè)給予獎勵，對失信企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合懲戒。
- 加強(qiáng)消費(fèi)者教育：通過多種渠道和形式開展消費(fèi)者教育活動，如舉辦消費(fèi)知識講座、發(fā)布消費(fèi)指南、開展在線互動等，鼓勵消費(fèi)者在遇到問題時(shí)積極投訴舉報(bào)，形成全社會共同參與的消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
