近年來，隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，在激烈的市場競爭中，部分機(jī)構(gòu)為了追求利益最大化，不惜犧牲教學(xué)質(zhì)量甚至觸碰法律底線。“大山外語曝光”事件引發(fā)廣泛關(guān)注，該機(jī)構(gòu)被曝出存在虛假宣傳、師資不足、退費(fèi)難等問題，讓眾多家長和學(xué)生陷入維權(quán)困境，這一事件不僅暴露了行業(yè)亂象,也促使社會對教育培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范進(jìn)行深刻反思。
大山外語曝光：問題浮出水面
大山外語作為一家曾經(jīng)頗具知名度的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主打“外教授課”“高效提分”等賣點(diǎn)，吸引了大量學(xué)生報名，近期多位學(xué)員和家長在社交媒體和投訴平臺爆料,揭露了該機(jī)構(gòu)存在的諸多問題：
虛假宣傳，夸大效果
大山外語在招生時承諾“外教一對一”“保過考試”，但實際授課時外教數(shù)量嚴(yán)重不足，甚至部分課程由中教代替，教學(xué)質(zhì)量與宣傳嚴(yán)重不符，部分學(xué)員反映，課程內(nèi)容與宣傳的“高效提分”相差甚遠(yuǎn),學(xué)習(xí)效果遠(yuǎn)低于預(yù)期。師資力量薄弱，教學(xué)質(zhì)量堪憂
有內(nèi)部員工透露，部分所謂“資深外教”實際上并無正規(guī)教學(xué)資質(zhì)，甚至只是短期兼職人員，課程安排混亂，頻繁更換教師,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)體驗極差。退費(fèi)難，霸王條款橫行
許多家長在發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量不佳后提出退費(fèi)，卻遭遇機(jī)構(gòu)拖延、推諉，甚至以合同條款為由拒絕退款，部分家長表示，合同中存在“概不退款”等不公平條款,維權(quán)難度極大。
行業(yè)亂象：為何屢禁不止？
大山外語的問題并非個例，近年來，多家知名教育機(jī)構(gòu)因類似問題被曝光，如韋博英語、華爾街英語等相繼暴雷,這些現(xiàn)象反映出教育培訓(xùn)行業(yè)的幾大頑疾：
監(jiān)管缺失，準(zhǔn)入門檻低
教育培訓(xùn)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，部分機(jī)構(gòu)僅需簡單注冊即可運(yùn)營，缺乏嚴(yán)格的資質(zhì)審核，市場監(jiān)管部門對虛假宣傳、合同欺詐等行為的打擊力度不足,導(dǎo)致部分機(jī)構(gòu)肆無忌憚。資本驅(qū)動，過度營銷
在資本推動下，部分教育機(jī)構(gòu)將主要精力放在營銷而非教學(xué)質(zhì)量上，天價廣告費(fèi)、明星代言、夸大宣傳成為行業(yè)常態(tài),而真正用于教研和師資的投入?yún)s嚴(yán)重不足。消費(fèi)者維權(quán)困難
由于教育服務(wù)具有“預(yù)付性”特點(diǎn)，學(xué)員和家長往往在付費(fèi)后才能體驗課程，發(fā)現(xiàn)問題時已陷入被動，加之合同條款復(fù)雜，維權(quán)成本高,許多消費(fèi)者最終只能自認(rèn)倒霉。
如何避免“踩坑”？家長和學(xué)生需警惕
面對亂象叢生的教育培訓(xùn)市場，家長和學(xué)生在選擇機(jī)構(gòu)時需提高警惕,避免落入消費(fèi)陷阱：
核實機(jī)構(gòu)資質(zhì)
選擇正規(guī)注冊、有辦學(xué)許可證的機(jī)構(gòu),可通過教育部或地方教育部門官網(wǎng)查詢其資質(zhì)。警惕過度承諾
對“保過”“速成”等夸大宣傳保持理性，要求試聽課程,確保教學(xué)質(zhì)量符合預(yù)期。仔細(xì)閱讀合同條款
重點(diǎn)關(guān)注退費(fèi)政策、課程調(diào)整規(guī)則等內(nèi)容，避免簽訂“霸王條款”。保留證據(jù)，依法維權(quán)
如遇消費(fèi)糾紛，保留合同、繳費(fèi)憑證、聊天記錄等證據(jù),及時向市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴。
行業(yè)未來：加強(qiáng)監(jiān)管，回歸教育本質(zhì)
“大山外語曝光”事件再次敲響警鐘，教育培訓(xùn)行業(yè)亟需規(guī)范化發(fā)展，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，提高準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和違規(guī)經(jīng)營行為，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)回歸“教書育人”的本質(zhì)，真正以教學(xué)質(zhì)量為核心,而非一味追求商業(yè)利益。
教育是關(guān)乎未來的事業(yè)，唯有誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展，才能贏得家長和學(xué)生的信任，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，希望此次事件能成為行業(yè)整頓的契機(jī)，讓更多機(jī)構(gòu)引以為戒,共同營造良好的教育環(huán)境。
