"整形手術(shù)直播驚現(xiàn)不當畫面"引熱議
一則關(guān)于"整形直播時女主播露出胸"的事件在社交平臺引發(fā)廣泛爭議，據(jù)網(wǎng)友爆料，某整形機構(gòu)在進行隆胸手術(shù)直播展示時，手術(shù)臺上的患者隱私部位出現(xiàn)不當暴露畫面，時長超過30秒未被剪輯處理，這一事件迅速登上熱搜，引發(fā)了關(guān)于醫(yī)療直播倫理、患者隱私保護以及直播平臺監(jiān)管等多層面的討論。
追逐流量的代價：當醫(yī)療嚴肅性遭遇直播狂歡
這并非首例整形直播引發(fā)的爭議事件,近年來，隨著直播經(jīng)濟的爆發(fā)式增長，越來越多的醫(yī)療機構(gòu)將直播作為營銷手段，數(shù)據(jù)顯示，2022年醫(yī)療美容類直播場次同比增長超過300%，但同時相關(guān)投訴量也同比上升了170%，在這一過程中，部分機構(gòu)逐漸模糊了醫(yī)療專業(yè)性與娛樂流量間的界限。
"主播一邊講解手術(shù)過程，一邊與粉絲互動要禮物，這種場景本身就足夠荒誕。"北京某三甲醫(yī)院整形外科李主任表示，"整形手術(shù)是嚴肅的醫(yī)療行為，不是娛樂表演，患者躺在手術(shù)臺上處于麻醉狀態(tài)，根本無法對直播內(nèi)容表達知情同意。"
值得注意的是,本次事件中被暴露的患者事后表示并未授權(quán)機構(gòu)進行直播展示隱私部位，我國《醫(yī)療廣告管理辦法》明確規(guī)定，醫(yī)療廣告不得含有涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法或者保證治愈等內(nèi)容，更不能展示患者隱私部位，在流量變現(xiàn)的誘惑下，部分機構(gòu)頻頻打擦邊球。
監(jiān)管真空下的治理困境
事件發(fā)生后,涉事整形機構(gòu)發(fā)表聲明稱是"技術(shù)失誤導(dǎo)致畫面泄露"，并對患者和社會公眾道歉，但業(yè)內(nèi)人士透露，這實際上是行業(yè)普遍存在的灰色操作，一位不愿具名的醫(yī)美咨詢師表示："現(xiàn)在競爭太激烈，不搞點'刺激'的內(nèi)容根本吸引不了觀眾，有些機構(gòu)甚至故意保留一些'看點'來提高轉(zhuǎn)化率。"
法律專家指出,這類行為涉嫌多重違法?！毒W(wǎng)絡(luò)安全法》明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當加強對用戶發(fā)布信息的管理；《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》也要求保護就醫(yī)者隱私，由于醫(yī)美直播屬于新興業(yè)態(tài)，目前尚未形成有效的監(jiān)管機制和技術(shù)防范措施。
某直播平臺負責人承認,他們在內(nèi)容審核上確實存在滯后性："我們有AI識別系統(tǒng)，但醫(yī)療類直播專業(yè)性強，機器很難準確判斷哪些內(nèi)容違規(guī)，人工審核又面臨人手不足的問題。"這種監(jiān)管真空給不良商家提供了可乘之機。
重建行業(yè)準則的路徑思考
針對這一亂象,中國整形美容協(xié)會近期發(fā)布了《醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)直播自律公約》，要求所有醫(yī)美直播必須提前備案，不得展示真實手術(shù)過程，特別是隱私部位，同時強調(diào)必須獲得患者書面授權(quán)，并確保其面部和隱私部位全程馬賽克處理。
"醫(yī)療直播不是不能做，但必須守住底線。"協(xié)會副秘書長王麗表示，"我們正在籌建第三方監(jiān)督平臺，未來將對違規(guī)機構(gòu)采取行業(yè)聯(lián)合懲戒措施。"
消費者權(quán)益專家則建議從三個方面加強治理：一是平臺方應(yīng)當建立醫(yī)療類直播的特別審核通道；二是監(jiān)管部門需要出臺專項管理辦法；三是消費者要提高警惕，選擇正規(guī)機構(gòu)并明確授權(quán)范圍。
醫(yī)療本質(zhì)與媒介倫理的再平衡
這起事件折射出的深層問題是：在全民直播時代，如何平衡醫(yī)療專業(yè)性與傳播公開性？患者的隱私權(quán)和公眾的知情權(quán)界限在哪里？商業(yè)利益驅(qū)動下，醫(yī)療行為的倫理底線該如何堅守？
值得欣慰的是,事件發(fā)酵后，已有超過80%的網(wǎng)友表示反對這種侵犯患者隱私的直播行為，這表明社會對醫(yī)療倫理的認知正在提升，某知名主播公開表態(tài)："流量不應(yīng)該凌駕于人性之上，這種'審丑'直播必須得到遏制。"
重建醫(yī)療直播的良性生態(tài)需要多方努力：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當回歸醫(yī)療本質(zhì)，直播平臺要承擔社會責任，監(jiān)管部門須填補制度空白，而公眾也要用理性的關(guān)注抵制低俗內(nèi)容，只有多方協(xié)同，才能真正杜絕"整形直播露出胸部"這類亂象的再次發(fā)生。
