一則關(guān)于“臨沂超市曝光”的新聞在社交媒體上引發(fā)熱議，據(jù)報(bào)道，臨沂某大型超市因銷售過(guò)期食品、衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)等問題被消費(fèi)者舉報(bào)，并經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門核查后公開曝光，這一事件不僅讓涉事超市陷入輿論漩渦，也讓公眾再次聚焦食品安全和商家誠(chéng)信問題。
事件回顧：超市問題集中暴露
據(jù)爆料,消費(fèi)者在該超市購(gòu)買的部分食品已過(guò)保質(zhì)期，而在生鮮區(qū)域，肉類和海鮮的儲(chǔ)存環(huán)境也存在明顯衛(wèi)生隱患，隨后，涉事消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，執(zhí)法人員介入調(diào)查，確認(rèn)超市存在以下違規(guī)行為：
- 過(guò)期食品仍在售賣：部分預(yù)包裝食品已超出保質(zhì)期，且未按規(guī)定下架處理。
- 衛(wèi)生管理不規(guī)范：生鮮區(qū)貨架存在污漬、積水，且部分工作人員未按規(guī)定佩戴口罩和手套。
- 標(biāo)簽信息不實(shí)：部分商品價(jià)格標(biāo)簽與實(shí)際稱重不符，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。
這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,不少臨沂本地網(wǎng)友紛紛留言吐槽類似經(jīng)歷，甚至有人曬出在該超市購(gòu)買的問題商品照片，進(jìn)一步加劇了公眾對(duì)該超市管理能力的質(zhì)疑。
為何超市亂象屢禁不止？
臨沂超市被曝光并非個(gè)案,近年來(lái)，全國(guó)多地均發(fā)生過(guò)超市食品安全問題，盡管監(jiān)管部門加強(qiáng)了檢查力度，但仍有商家鋌而走險(xiǎn)，究其原因，可能有以下幾點(diǎn)：
- 企業(yè)管理松懈：部分超市為降低成本，減少員工培訓(xùn)投入，導(dǎo)致一線員工操作不規(guī)范，甚至對(duì)食品安全法規(guī)缺乏基本認(rèn)知。
- 監(jiān)管漏洞：雖然市場(chǎng)監(jiān)管部門定期抽查，但仍有個(gè)別商家利用檢查間隙違規(guī)經(jīng)營(yíng)，甚至隱瞞問題商品以減少損失。
- 消費(fèi)者維權(quán)成本高：不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)食品問題后，因維權(quán)程序復(fù)雜或擔(dān)心商家報(bào)復(fù)而選擇忍氣吞聲，助長(zhǎng)了部分商家的僥幸心理。
消費(fèi)者如何保護(hù)自身權(quán)益？
面對(duì)超市亂象,消費(fèi)者并非無(wú)能為力，以下幾點(diǎn)建議可供參考：
- 主動(dòng)檢查商品信息：購(gòu)買食品時(shí)務(wù)必查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及儲(chǔ)存條件，發(fā)現(xiàn)問題立即向商家反映。
- 保留消費(fèi)憑證：購(gòu)物小票、付款記錄等可作為維權(quán)依據(jù)，若發(fā)現(xiàn)過(guò)期或不合格商品，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。
- 合理利用投訴渠道：若與商家協(xié)商無(wú)果，可通過(guò)12315投訴平臺(tái)或“全國(guó)12315”APP進(jìn)行投訴，以合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。
公眾監(jiān)督的力量不容小覷,消費(fèi)者可通過(guò)社交媒體曝光問題商家，借助輿論壓力促使超市整改，也讓更多人提高警惕。
行業(yè)反思：商家應(yīng)如何重建信任？
此次事件后,涉事超市緊急發(fā)布致歉聲明，承諾將對(duì)所有商品進(jìn)行自查，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，要想真正挽回消費(fèi)者信任，僅有口頭承諾遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
商家應(yīng)采取以下實(shí)際行動(dòng)：
- 嚴(yán)格落實(shí)食品安全制度，確保過(guò)期商品及時(shí)下架，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理；
- 提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，尤其是生鮮區(qū)、熟食區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域需加大清潔力度；
- 強(qiáng)化員工培訓(xùn)，增強(qiáng)食品安全意識(shí)，杜絕人為疏忽；
- 建立透明的消費(fèi)者反饋機(jī)制，便于顧客隨時(shí)投訴并得到快速回應(yīng)。
只有真正做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),商家才能贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信賴。
食品安全不容忽視
臨沂超市曝光事件再次提醒我們,食品安全關(guān)乎每個(gè)人的健康，監(jiān)管部門、商家和消費(fèi)者都需要共同努力，商家必須堅(jiān)守誠(chéng)信底線，監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，而消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，勇于舉報(bào)違規(guī)行為，唯有多方合力，才能營(yíng)造更安全、更放心的消費(fèi)環(huán)境。**
此次事件究竟是個(gè)別現(xiàn)象還是行業(yè)潛規(guī)則？我們不得而知，但可以肯定的是，只有當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益真正得到尊重，市場(chǎng)才能走向更加透明、規(guī)范的發(fā)展道路。食品安全無(wú)小事，每一次曝光都應(yīng)成為一次行業(yè)警醒。
