在消費(fèi)者權(quán)益日益受到重視的今天,央視3·15晚會(huì)曝光外資品牌質(zhì)量問(wèn)題已然成為年度"必修課"，知名家居品牌愛(ài)華德（Edward）被央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目實(shí)名曝光產(chǎn)品質(zhì)量不合格、虛假宣傳等多項(xiàng)問(wèn)題，這條重磅新聞猶如一枚深水炸彈，在家居行業(yè)引發(fā)強(qiáng)烈震動(dòng)，作為曾經(jīng)以"德國(guó)品質(zhì)"自居的高端品牌，愛(ài)華德此次摔下神壇的事件，值得每一位消費(fèi)者深思。

央視鏡頭下的"皇帝新衣"：愛(ài)華德質(zhì)量黑幕全解析

在長(zhǎng)達(dá)12分鐘的專題報(bào)道中,央視記者通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的暗訪調(diào)查，揭開(kāi)了愛(ài)華德鮮為人知的行業(yè)黑幕，記者隨機(jī)購(gòu)買的愛(ài)華德當(dāng)家產(chǎn)品智能馬桶蓋，經(jīng)國(guó)家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)，其防水性能、電氣安全等關(guān)鍵指標(biāo)均不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，更令人震驚的是，標(biāo)價(jià)高達(dá)8999元的"德國(guó)進(jìn)口"產(chǎn)品，其核心加熱部件竟產(chǎn)自東莞某代工廠，產(chǎn)品成本不足標(biāo)價(jià)的五分之一。

"所謂的德國(guó)技術(shù)完全是文字游戲。"中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員李明軒在節(jié)目中直言，"愛(ài)華德在德國(guó)的注冊(cè)公司僅是個(gè)空殼，所有研發(fā)、生產(chǎn)都在國(guó)內(nèi)完成。"這種"偽洋品牌"的運(yùn)作模式在業(yè)內(nèi)早已是公開(kāi)的秘密，但將其包裝成高端進(jìn)口品牌并收取溢價(jià)的做法，已涉嫌商業(yè)欺詐。

消費(fèi)者的信任是如何被辜負(fù)的？

在各大電商平臺(tái),愛(ài)華德一直以"德系精工"、"歐盟認(rèn)證"等宣傳語(yǔ)作為賣點(diǎn)，北京消費(fèi)者張女士向記者展示了她三年間陸續(xù)購(gòu)買的價(jià)值6萬(wàn)元的愛(ài)華德衛(wèi)浴產(chǎn)品："銷售說(shuō)這是純進(jìn)口的，每年都需要關(guān)稅申報(bào)單。"然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些所謂的"報(bào)關(guān)單"實(shí)為偽造文件，連基本的海關(guān)印章格式都存在明顯錯(cuò)誤。

更深層的問(wèn)題在于行業(yè)監(jiān)管的缺位,全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)打著"洋品牌"旗號(hào)的衛(wèi)浴企業(yè)超過(guò)200家，其中近八成屬于"偽進(jìn)口"，這些品牌通過(guò)境外注冊(cè)公司、購(gòu)買過(guò)期專利等手段，構(gòu)建起完整的造假產(chǎn)業(yè)鏈，華東某代工廠負(fù)責(zé)人私下透露："同一個(gè)生產(chǎn)線下來(lái)的產(chǎn)品，貼國(guó)產(chǎn)商標(biāo)賣2000元，換成洋牌子就能賣到8000元。"

破局之道：市場(chǎng)需要怎樣的覺(jué)醒？

愛(ài)華德事件暴露出當(dāng)前家居行業(yè)三大頑疾：一是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)，二是跨境監(jiān)管存在灰色地帶，三是消費(fèi)者崇洋心理被不正當(dāng)利用，中國(guó)政法大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)法研究中心主任戴龍指出："這種行為不僅違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，還可能構(gòu)成《刑法》中的生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪。"

值得關(guān)注的是,事件曝光后京東、天貓等平臺(tái)已下架愛(ài)華德相關(guān)產(chǎn)品，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)專項(xiàng)維權(quán)行動(dòng)，三天內(nèi)受理投訴達(dá)147起，市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將開(kāi)展為期三個(gè)月的"凈網(wǎng)2024"專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊虛假認(rèn)證、偽造產(chǎn)地等違法行為。

留給行業(yè)的思考題

這場(chǎng)風(fēng)波給行業(yè)敲響了警鐘：當(dāng)"德國(guó)工藝"、"意大利設(shè)計(jì)"成為營(yíng)銷話術(shù)的今天，真正的品質(zhì)不應(yīng)該依附于地域標(biāo)簽，廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克建議："消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)'中國(guó)環(huán)境標(biāo)志'等權(quán)威認(rèn)證，而非盲目追捧洋品牌。"

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,愛(ài)華德在華關(guān)聯(lián)公司近五年涉及質(zhì)量訴訟達(dá)23起，但多數(shù)通過(guò)調(diào)解賠償了事，這種違法成本過(guò)低的現(xiàn)狀，某種程度上縱容了企業(yè)的僥幸心理，中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為："應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量黑名單制度，對(duì)屢教不改者實(shí)施市場(chǎng)禁入。"

在這個(gè)信息透明的時(shí)代,任何企圖用華麗包裝掩蓋質(zhì)量缺陷的行為都將無(wú)所遁形，愛(ài)華德事件再次證明：品牌建設(shè)的正道永遠(yuǎn)是質(zhì)量為王、誠(chéng)信筑基，消費(fèi)者擦亮雙眼的同時(shí)，更需要健全的制度為品質(zhì)消費(fèi)保駕護(hù)航，當(dāng)最后一個(gè)"偽洋品牌"退出市場(chǎng)之日，或許才是中國(guó)制造真正贏得尊重之時(shí)。