暗訪視頻觸目驚心，所謂溫泉竟是細(xì)菌培養(yǎng)皿？

蒼穹逐夢(mèng)武士Zero 2025-04-09 發(fā)布在曝光基地 1 0

"網(wǎng)友實(shí)拍曝光湯池店亂象：衛(wèi)生隱患觸目驚心，監(jiān)管何在？"**

一則題為《XX湯池店黑幕曝光！泡澡水一周不換，員工用拖把刷池子》的短視頻在社交平臺(tái)引發(fā)軒然大波，拍攝者暗訪某知名連鎖湯池店，記錄下令人作嘔的清潔流程和衛(wèi)生隱患，短短兩天播放量突破百萬(wàn)，隨著夏季洗浴旺季臨近，這場(chǎng)“曝光湯池店”事件不僅掀起消費(fèi)者信任危機(jī)，更暴露出行業(yè)監(jiān)管的灰色地帶。

據(jù)曝光視頻顯示，該湯池店標(biāo)榜“天然礦物溫泉”“每日換水殺菌”，實(shí)況卻令人心驚：

池水循環(huán)造假：?jiǎn)T工向顧客展示的“實(shí)時(shí)凈化系統(tǒng)”僅是空轉(zhuǎn)設(shè)備，池水實(shí)際一周僅更換1次，渾濁水中漂浮明顯雜質(zhì)；
清潔工具混用：同一把拖把既擦拭地面又刷洗泡池，甚至用來(lái)清理更衣室垃圾桶；
一次性用品回收：已拆封的浴巾、浴袍經(jīng)簡(jiǎn)單折疊后重新放入消毒柜，包裝封膜被二次使用。

更諷刺的是，這家門(mén)店在某點(diǎn)評(píng)平臺(tái)長(zhǎng)期保持4.8分高分，頁(yè)面赫然標(biāo)注“衛(wèi)生評(píng)級(jí)A級(jí)”。

行業(yè)通病還是個(gè)案？起底湯池店衛(wèi)生潛規(guī)則

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)問(wèn)題并非孤例，從業(yè)者透露，部分商家為壓縮成本普遍存在以下操作：

暗訪視頻觸目驚心，所謂溫泉竟是細(xì)菌培養(yǎng)皿？

水質(zhì)檢測(cè)走過(guò)場(chǎng)：部分店鋪偽造衛(wèi)生部門(mén)抽檢報(bào)告，利用游離性余氯檢測(cè)的時(shí)效性漏洞，僅在檢查前突擊投藥；
消毒記錄“紙上作業(yè)”：登記本上的換水時(shí)間、紫外線消毒記錄多為應(yīng)付檢查事后補(bǔ)填；
隱蔽攝像頭成擺設(shè)：更衣室外的“24小時(shí)監(jiān)控”提示牌多為虛張聲勢(shì)，實(shí)際監(jiān)控探頭早已斷電。

一位離職店長(zhǎng)坦言：“旺季客流量大時(shí)，根本做不到一客一換，最多用水泵過(guò)濾表層漂浮物?！?

消費(fèi)者維權(quán)困境：取證難、維權(quán)成本高

盡管《公共衛(wèi)生場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》明確規(guī)定：

沐浴用水每日補(bǔ)充新水量不得低于池水總量的20%，且必須經(jīng)過(guò)持續(xù)消毒。

但現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者維權(quán)舉步維艱：

取證技術(shù)門(mén)檻高：水質(zhì)檢測(cè)需專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)介入，普通手機(jī)拍攝難以作為有效證據(jù)；
索賠標(biāo)準(zhǔn)模糊：即便投訴成功，商家通常僅以“贈(zèng)送優(yōu)惠券”了事，某案例中顧客因皮膚感染索賠，最終僅獲2000元調(diào)解金；
平臺(tái)評(píng)分失真：大量“刷單好評(píng)”淹沒(méi)真實(shí)反饋，有店鋪被曝光后仍通過(guò)“限時(shí)促銷(xiāo)”快速?zèng)_銷(xiāo)差評(píng)。

破局之路：行業(yè)自律與監(jiān)管升級(jí)雙管齊下

面對(duì)亂象，專(zhuān)家提出三點(diǎn)建議：

推行“明廚亮灶”式監(jiān)管：要求湯池店公示實(shí)時(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，直播清潔過(guò)程；
建立行業(yè)黑名單制度：對(duì)違規(guī)企業(yè)實(shí)施聯(lián)合懲戒，納入征信系統(tǒng)；
推廣智能監(jiān)測(cè)設(shè)備：如上海部分試點(diǎn)已強(qiáng)制安裝自動(dòng)水質(zhì)傳感器，數(shù)據(jù)直連衛(wèi)生監(jiān)督平臺(tái)。

北京市衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員向記者表示，2024年將啟動(dòng)“暑期沐浴場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治”，重點(diǎn)打擊虛假宣傳和衛(wèi)生違規(guī)行為。