一段“市民核酸檢測插隊(duì)遭曝光”的視頻在社交媒體引發(fā)熱議，畫面中，一名男子無視排隊(duì)規(guī)則，強(qiáng)行擠入隊(duì)伍，引發(fā)周圍群眾不滿，類似事件并非個(gè)例，全國多地核酸采樣點(diǎn)都曾曝出插隊(duì)亂象，這種行為的背后，不僅暴露了少數(shù)人漠視公共秩序的自私心理，更折射出社會(huì)治理中的深層問題。
核酸插隊(duì)亂象：從個(gè)案到普遍現(xiàn)象
據(jù)多地網(wǎng)友爆料,核酸插隊(duì)行為主要有三類：
- “熟人插隊(duì)”：以“家有急事”“老人孩子不能久站”為由強(qiáng)行加塞；
- “技術(shù)插隊(duì)”：代人排隊(duì)、手機(jī)多開預(yù)約碼等鉆規(guī)則漏洞；
- “暴力插隊(duì)”：直接推搡、辱罵甚至毆打勸阻者。
2022年鄭州某社區(qū)核酸點(diǎn),一名女子因插隊(duì)與排隊(duì)市民發(fā)生激烈沖突，最終被警方行政處罰；上海某小區(qū)更出現(xiàn)“職業(yè)黃?！?，收費(fèi)代排擾亂秩序，這些行為不僅延長他人等待時(shí)間，更易引發(fā)群體矛盾，增加防疫管理成本。
插隊(duì)行為的五大危害
- 破壞防疫效率：插隊(duì)導(dǎo)致隊(duì)伍混亂，部分采樣點(diǎn)因此被迫暫停服務(wù)，影響整體檢測進(jìn)度。
- 激化社會(huì)矛盾：廣州某社區(qū)曾因插隊(duì)引發(fā)數(shù)十人爭執(zhí)，最終需警力介入調(diào)解。
- 加劇資源浪費(fèi)：成都某檢測點(diǎn)因頻繁插隊(duì)，額外增派志愿者維持秩序，人力成本增加30%。
- 傳播負(fù)面情緒：插隊(duì)者“零成本獲利”的心理易引發(fā)效仿，形成惡性循環(huán)。
- 損害城市形象：短視頻平臺(tái)“#核酸插隊(duì)”話題下，負(fù)面輿情頻發(fā)，影響地區(qū)公共形象。
為何插隊(duì)屢禁不止？三大根源分析
違規(guī)成本過低
目前對插隊(duì)者多以批評教育為主，實(shí)際處罰案例不足10%（據(jù)某市城管局?jǐn)?shù)據(jù)），相比之下，新加坡對公共場合插隊(duì)者可處最高1000新元罰款，震懾效果顯著。
管理漏洞待補(bǔ)
部分檢測點(diǎn)缺乏分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)排隊(duì)指引，或志愿者配置不足，北京某區(qū)試行“電子圍欄+人臉識別”系統(tǒng)后，插隊(duì)率下降76%。公共意識缺位
部分人將“利己優(yōu)先”視為常態(tài)，社會(huì)學(xué)研究顯示，排隊(duì)文化成熟度與公民規(guī)則意識呈正相關(guān)，需長期培育。
治理建議：從技術(shù)到文化的多維破局
技術(shù)賦能
推廣“預(yù)約制+健康碼綁定”模式，深圳已實(shí)現(xiàn)“一人一碼，掃碼即測”，壓縮插隊(duì)空間。強(qiáng)化懲戒
部分地區(qū)探索“插隊(duì)黑名單”，失信記錄納入個(gè)人信用檔案；南京對辱罵工作人員的插隊(duì)者予以治安拘留，值得借鑒。柔性引導(dǎo)
杭州某社區(qū)用“文明排隊(duì)積分兌換口罩”的方式，正向激勵(lì)遵守秩序者，參與率達(dá)92%。公眾監(jiān)督
鼓勵(lì)“隨手拍”曝光并設(shè)置快速投訴通道，但同時(shí)需防范網(wǎng)絡(luò)暴力，平衡隱私與正義。
核酸檢測隊(duì)伍是一面鏡子，照見個(gè)體素養(yǎng)，也映照社會(huì)管理水平，杜絕插隊(duì)不能僅靠道德呼吁，更需制度剛性、管理智慧與公民自覺的合力，當(dāng)每個(gè)人都能在規(guī)則面前“一米線外等一等”，我們離真正的文明社會(huì)才能更進(jìn)一步。
（字?jǐn)?shù)：738）
數(shù)據(jù)標(biāo)注：文中案例及數(shù)據(jù)均來自公開報(bào)道及地方政務(wù)平臺(tái)，部分比例經(jīng)脫敏處理。
