近年來,隨著旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，賓館住宿成為人們出行的重要選擇，近日有記者通過暗訪揭露了多家賓館的衛(wèi)生狀況，畫面觸目驚心，引發(fā)社會廣泛關(guān)注，這些被曝光的賓館，表面上光鮮亮麗，實際上卻隱藏著諸多衛(wèi)生隱患，嚴(yán)重威脅消費者的健康安全。
記者暗訪實錄：觸目驚心的衛(wèi)生亂象
記者通過應(yīng)聘臨時保潔員或使用隱蔽攝像頭的方式,深入多家賓館進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下普遍問題：
床單、浴巾不更換，清潔只是“表面功夫”
許多賓館在客人退房后，并未按規(guī)定更換床單、被套和枕套，而是僅用濕毛巾擦拭，或用吸塵器簡單清理，即便是VIP客房，也存在床單被重復(fù)使用的情況，有保潔員坦言：“只要看起來干凈就行，‘換新’只是個形式?！?馬桶、浴缸未徹底消毒，細(xì)菌滋生
記者發(fā)現(xiàn)，部分賓館保潔員在清潔洗手間時只用一塊抹布擦拭馬桶、洗手臺甚至茶杯，導(dǎo)致交叉污染，浴缸、淋浴間未能徹底消毒，殘留皮屑、毛發(fā)的情況屢見不鮮。茶杯、水壺竟是“最臟物品”
調(diào)查顯示，部分賓館的茶杯和水壺從未徹底消毒，甚至被前一位客人用來煮泡面、泡煙頭，而后續(xù)客人卻在不知情的情況下直接使用。一次性用品“以次充好”
一些賓館為降低成本，購買劣質(zhì)牙刷、梳子、拖鞋等一次性用品，不僅質(zhì)量差，還可能含有有害物質(zhì)，成為消費者健康的潛在威脅。
為何賓館衛(wèi)生問題屢禁不止？
行業(yè)監(jiān)管漏洞
雖然我國已出臺《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法規(guī)，但監(jiān)管部門在執(zhí)行過程中往往流于形式，抽查頻率低、懲罰力度弱，導(dǎo)致賓館經(jīng)營者心存僥幸。賓館管理不規(guī)范
許多賓館為節(jié)省成本，聘用廉價勞動力，保潔員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，甚至被迫在短時間內(nèi)完成大量房間的清潔工作，根本無法保證衛(wèi)生達標(biāo)。消費者維權(quán)意識不足
大多數(shù)客人入住時不會仔細(xì)檢查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題也多選擇忍氣吞聲，未能形成有效的市場監(jiān)督機制。
如何避免“踩雷”？消費者該如何自保？
入住前查口碑，選擇信譽高的賓館
盡量選擇連鎖酒店或知名品牌，可在各大預(yù)訂平臺查看用戶評價，重點關(guān)注衛(wèi)生方面的反饋。自帶個人用品，減少使用賓館提供的物品
牙刷、拖鞋、毛巾等建議自備，避免使用賓館內(nèi)可能有衛(wèi)生隱患的物品。入住時仔細(xì)檢查衛(wèi)生情況
- 掀開床單查看是否有毛發(fā)、污漬。
- 檢查馬桶、浴缸是否有明顯污漬或異味。
- 觀察水壺、茶杯是否干凈，必要時可用熱水燙洗。
發(fā)現(xiàn)問題及時投訴
若發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題，可向酒店管理層投訴，或在投訴平臺上曝光，必要時向市場監(jiān)管部門舉報。
行業(yè)整改刻不容緩，誰該為消費者負(fù)責(zé)？
監(jiān)管部門應(yīng)加大抽查力度
僅靠媒體曝光遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，衛(wèi)生監(jiān)督部門應(yīng)常態(tài)化暗訪檢查，對不合格賓館公開通報并罰款，嚴(yán)重者吊銷營業(yè)執(zhí)照。賓館經(jīng)營者需自律
賓館行業(yè)應(yīng)建立更高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，引入第三方檢測機構(gòu)定期審核，保證清潔流程透明化，讓消費者放心。行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定更嚴(yán)格的規(guī)范
行業(yè)協(xié)會可以與政府部門合作，推動更嚴(yán)格的衛(wèi)生管理條例出臺，并對從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn)。
不要讓“衛(wèi)生亂象”成為行業(yè)的毒瘤
賓館行業(yè)的核心價值在于為消費者提供安全、舒適的住宿環(huán)境，而不是用低劣的衛(wèi)生條件糊弄客人，此次記者曝光的事件，不僅是對行業(yè)的一次警示，也是對社會的一次提醒：只有加強監(jiān)管、提高透明度，才能真正保障消費者的權(quán)益。
作為消費者,我們也應(yīng)提高警惕，避免淪為“被宰”的對象，只有全社會共同努力，才能讓賓館行業(yè)回歸誠信，真正實現(xiàn)“賓至如歸”的承諾。
你的每一次發(fā)聲，都可能改變行業(yè)的陋習(xí)！
