近年來,福特汽車作為全球知名的汽車品牌，長期以來憑借其皮實(shí)耐用的形象贏得了不少消費(fèi)者的青睞，隨著社交媒體的發(fā)展，越來越多的車主開始曝光福特汽車的各種質(zhì)量問題，涉及發(fā)動機(jī)故障、變速箱頓挫、電氣系統(tǒng)缺陷等，甚至有消費(fèi)者質(zhì)疑福特的質(zhì)量管控是否嚴(yán)重下滑，本文將通過真實(shí)案例、權(quán)威調(diào)查報(bào)告以及車主反饋，深度剖析福特汽車存在的問題，并探討消費(fèi)者的維權(quán)之路。
頻繁曝光的質(zhì)量問題
發(fā)動機(jī)故障頻發(fā)
近幾年,福特旗下多款車型的發(fā)動機(jī)問題屢遭投訴，福特EcoBoost發(fā)動機(jī)曾因燃油滲漏、燒機(jī)油、渦輪增壓故障等問題被多家媒體曝光，甚至有車主反映新車落地僅幾千公里就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)異響、動力丟失等情況。
美國《消費(fèi)者報(bào)告》（Consumer Reports）曾多次將福特的部分車型列入“最不可靠汽車”榜單，其中發(fā)動機(jī)故障率高是重要原因之一，某些搭載1.5T EcoBoost發(fā)動機(jī)的車型（如?？怂埂⒚傻蠚W）也因發(fā)動機(jī)抖動、缺缸等問題頻繁被投訴。
變速箱頓挫、異響嚴(yán)重
福特的部分車型（如?？怂?、翼虎）曾搭載PowerShift雙離合變速箱，但這款變速箱因頓挫、抖動、換擋延遲等問題被眾多車主吐槽，早在2014年，福特就因該款變速箱問題在美國面臨集體訴訟，最終不得不延長保修期并進(jìn)行軟件升級，但問題并未徹底解決。
不少車主反映,福特搭載雙離合變速箱的車型在低速行駛時(shí)頓挫感明顯，甚至有車主聲稱變速箱在行駛中突然“罷工”，存在安全隱患。
電氣系統(tǒng)缺陷頻現(xiàn)
近年來,福特的部分新能源車型（如Mustang Mach-E）也遭到車主投訴，主要問題集中在車機(jī)死機(jī)、電池續(xù)航虛標(biāo)、充電故障等方面，有車主表示，車機(jī)系統(tǒng)頻繁卡頓甚至黑屏，嚴(yán)重影響行車安全。
除了新能源車型,傳統(tǒng)燃油車的電子系統(tǒng)也存在BUG，例如部分福特探險(xiǎn)者、銳界車主反映車輛中控屏無故重啟、倒車影像延遲等問題。
官方態(tài)度模糊，售后服務(wù)受詬病
面對消費(fèi)者的投訴,福特的處理態(tài)度往往顯得消極，很多車主反映，4S店在遇到質(zhì)量問題時(shí)的第一反應(yīng)是“正?，F(xiàn)象”，甚至在保修期內(nèi)推卸責(zé)任，要求消費(fèi)者自費(fèi)維修。
以變速箱問題為例,部分福特車主在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)變速箱異常，但4S店往往以“駕駛習(xí)慣問題”為由拒絕免費(fèi)維修，導(dǎo)致車主不得不額外花費(fèi)數(shù)萬元更換變速箱。
更令人擔(dān)憂的是,部分車主反映，福特在召回問題車輛時(shí)動作遲緩，2021年福特因燃油泵缺陷在全球召回多款車型，但部分國內(nèi)車主直到問題爆發(fā)后仍未收到召回通知，增加了安全隱患。
消費(fèi)者如何維權(quán)？
面對福特汽車的質(zhì)量問題,消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益？以下是幾種有效途徑：
保留證據(jù)，積極投訴
車主在發(fā)現(xiàn)車輛故障時(shí),應(yīng)第一時(shí)間記錄問題癥狀（如視頻、照片），并前往4S店檢測并要求出具書面報(bào)告，若問題無法解決，可向國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心（https://www.dpac.org.cn）提交投訴，或通過12315平臺維權(quán)。
尋找集體維權(quán)途徑
如果同一車型存在普遍問題（如變速箱故障），車主可以聯(lián)系其他受害者組建維權(quán)群，共同向車企施壓，甚至考慮提起集體訴訟。
借助媒體力量施壓
近年來,社交平臺成為消費(fèi)者維權(quán)的重要渠道（如微博、抖音、B站等），不少車主通過曝光問題車輛迫使車企回應(yīng)，2023年，某福特車主因頻繁維修未果，將經(jīng)歷發(fā)至社交媒體后，最終獲得廠家更換新車。
車企應(yīng)如何改進(jìn)？
福特作為百年車企,理應(yīng)重視消費(fèi)者的聲音，近年來質(zhì)量問題頻發(fā)、售后服務(wù)不力，嚴(yán)重影響了品牌信譽(yù)，車企應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
- 提高品控標(biāo)準(zhǔn)，避免因降本增效犧牲產(chǎn)品質(zhì)量；
- 優(yōu)化售后服務(wù)，減少推諉扯皮，切實(shí)履行保修承諾；
- 建立快速召回機(jī)制，對已知缺陷及時(shí)采取措施，而非等到輿論發(fā)酵才被動應(yīng)對。
福特汽車的種種問題暴露了其在質(zhì)量管控和售后服務(wù)上的不足,消費(fèi)者在購車時(shí)應(yīng)擦亮雙眼，充分了解車型口碑，避免踩坑，也希望福特能正視問題，真正以消費(fèi)者為中心，否則長期透支品牌信任，最終損害的將是企業(yè)自身。
你有遇到過福特汽車的質(zhì)量問題嗎？歡迎評論區(qū)分享你的經(jīng)歷！
