近年來，民生新聞主播正積極打破傳統(tǒng)“官方臉”的刻板印象，通過“鄰家姐弟”式的人設(shè)實(shí)現(xiàn)突圍，這種轉(zhuǎn)型以親和力為突破口，主播們用口語化表達(dá)、生活化場(chǎng)景和網(wǎng)絡(luò)熱梗拉近與觀眾的距離，如山東廣播電視臺(tái)主持人“幫哥”“小朱”以幽默接地氣的風(fēng)格圈粉年輕群體，內(nèi)容上注重民生痛點(diǎn)與溫情故事結(jié)合，既保持新聞專業(yè)性，又增強(qiáng)情感共鳴，技術(shù)層面，豎屏直播、彈幕互動(dòng)等新形式的加入，進(jìn)一步打破了傳受界限，這種人設(shè)變革背后，是傳統(tǒng)媒體適應(yīng)新媒體生態(tài)的主動(dòng)求變，但也需警惕過度娛樂化對(duì)新聞公信力的消解，如何在“親民”與“權(quán)威”之間找到平衡，成為行業(yè)探索的新方向。 ，（字?jǐn)?shù)：198）
鏡頭前架起"連心橋"，幕后化身暖心"跑腿人"
【開篇導(dǎo)語】
當(dāng)短視頻成為新時(shí)代的"村頭大喇叭"，山東曹縣一群操著鄉(xiāng)音的女主播正重新定義政務(wù)傳播——她們既能用"土味快板"解說醫(yī)保政策，又會(huì)為獨(dú)居老人漏雨的屋頂連夜協(xié)調(diào)修繕，這些被網(wǎng)友戲稱為"政務(wù)李佳琦"的姑娘們，如何把刻板的政府公報(bào)變成有溫度的家常話？火爆全網(wǎng)的背后,藏著怎樣的基層治理智慧？
【第一幕】方言主播變形記：從"照本宣科"到"土味播報(bào)"
“老少爺們注意啦！今年小麥補(bǔ)貼和往年有三處不同...”主播王娟的直播間里，曹縣方言版政策解讀引來滿屏彈幕，這種把“政務(wù)服務(wù)指南”變成“隔壁大姐拉呱”的創(chuàng)意，源自一次尷尬經(jīng)歷——有村民反映：“上次那個(gè)穿西裝的主播講養(yǎng)老政策，聽了半宿還不如村口二嬸說得明白。”
曹縣融媒體中心隨即開啟“政務(wù)主播改造計(jì)劃”：
? 方言考核：所有主播必須通過“土話八級(jí)”測(cè)試
? 話術(shù)革命：用“西紅柿炒蛋”比喻財(cái)政支出結(jié)構(gòu)
? 場(chǎng)景再造：直播間背景從辦公室搬到田間地頭
有網(wǎng)友曬出對(duì)比圖：三年前政務(wù)直播在線人數(shù)不足百人，如今常出現(xiàn)“全家老小齊圍觀”的盛況?！艾F(xiàn)在播秸稈禁燒，她們能扯出二十年前燒炕引發(fā)火警的段子?！贝迕窭罱▏?guó)笑道。
【第二幕】隱形戰(zhàn)線：24小時(shí)在線的“民生特攻隊(duì)”
鏡頭外的故事更令人動(dòng)容，主播林婷的手機(jī)里存著37個(gè)特殊聯(lián)系人：
- 視障老人張大爺（每月15號(hào)提醒低保到賬）
- 留守兒童小芳（新學(xué)期書包采購進(jìn)度跟蹤）
2023年臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”過境時(shí)，直播間變身應(yīng)急指揮中心，當(dāng)網(wǎng)友發(fā)出“敬老院進(jìn)水”的求救彈幕，主播們立即啟動(dòng)“三屏聯(lián)動(dòng)”——左屏展示實(shí)時(shí)雨情，右屏連線消防隊(duì)員，中間飄過的不再是打賞禮物，而是“已轉(zhuǎn)移12位老人”“供電車正在路上”的滾動(dòng)通報(bào)。
“我們接的不是投訴，是信任?！眻F(tuán)隊(duì)自創(chuàng)的“問題心電圖”系統(tǒng)顯示：82%的夜間留言涉及急難愁盼，為此她們定制“月光服務(wù)包”：強(qiáng)光手電（夜間取證用）、方言翻譯卡（對(duì)接外地務(wù)工人員）、甚至常備速效救心丸。
【第三幕】在熱搜與質(zhì)疑中成長(zhǎng)
走紅后迎接她們的不僅是流量：
? 有網(wǎng)友質(zhì)疑“作秀”，她們就開“過程直播”——從接收投訴到辦結(jié)回訪全程記錄
? 遭遇“縣長(zhǎng)跳舞”式調(diào)侃，她們反手策劃“政務(wù)劇本殺”，讓網(wǎng)友化身局長(zhǎng)處置突發(fā)事件
最成功的危機(jī)公關(guān)發(fā)生在2024年春，當(dāng)“曹縣主播月入十萬”的謠言傳來，團(tuán)隊(duì)直接公布工資條：基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金合計(jì)不足六千，沒想到評(píng)論區(qū)畫風(fēng)突變：“這工資還天天給我修路燈？必須打賞！”“建議給她們發(fā)個(gè)‘最美996獎(jiǎng)’?！?/p>
【深層觀察】縣域治理的“數(shù)字人格化”實(shí)驗(yàn)
中國(guó)傳媒大學(xué)縣域傳播研究中心發(fā)現(xiàn)，曹縣模式暗合基層治理新趨勢(shì)：
- 傳播降維：把紅頭文件分解為“睡前故事”
- 信任增值：通過“可見的努力”積累政治信用
- 治理嵌入：主播同時(shí)擔(dān)任“民情偵察兵”角色
如今在魯西南地區(qū)，“有事就找主播”已成新俗語，正如社會(huì)學(xué)教授王志毅所言：“她們用直播間重構(gòu)了傳統(tǒng)的‘祠堂議事’場(chǎng)景，這是技術(shù)賦能下的治理回歸?！?/p>
【結(jié)尾升華】
當(dāng)無數(shù)政務(wù)賬號(hào)還在追逐“網(wǎng)紅效應(yīng)”時(shí)，曹縣的女主播們?cè)缫盐蛲福赫嬲牧髁棵艽a不在美顏濾鏡里，而在那條泥濘的鄉(xiāng)間小路上——那里有用方言寫就的民生答卷，有凌晨三點(diǎn)依然在線的守望微光，或許，這就是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”最生動(dòng)的數(shù)字注腳。
