近期，滄州地區(qū)因商品質(zhì)量問(wèn)題頻繁被媒體曝光，引發(fā)公眾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障的擔(dān)憂，多起案例顯示，部分商家銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、提供虛假宣傳，甚至通過(guò)電商平臺(tái)以次充好，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受經(jīng)濟(jì)損失，尤其在農(nóng)村市場(chǎng)和三線以下城市，監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)使得問(wèn)題更為突出，專(zhuān)家指出，需強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法力度，完善投訴渠道溯源機(jī)制，同時(shí)呼吁消費(fèi)者提高辨識(shí)能力，留存交易憑證以便維權(quán)，當(dāng)?shù)匾褑?dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治，但構(gòu)建長(zhǎng)效保護(hù)體系仍需法律、技術(shù)及社會(huì)共治的多方協(xié)同，如何平衡營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)者權(quán)益，成為亟待解決的社會(huì)議題。

每年3月15日,央視"3·15"晚會(huì)都會(huì)成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)，通過(guò)曝光產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)欺詐、食品安全等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，重磅捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益，2024年，河北滄州再次成為輿論風(fēng)暴中心，多個(gè)行業(yè)亂象被曝光，涉及食品制造、建筑材料和電商銷(xiāo)售等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，本文將通過(guò)分析滄州此次被曝光的具體問(wèn)題，剖析其背后根源，并探討消費(fèi)者有效維權(quán)途徑，以及社會(huì)各方如何協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建更加完善的監(jiān)管體系。

滄州再陷質(zhì)量門(mén)：2024年3·15晚會(huì)曝光問(wèn)題全解析

食品行業(yè)質(zhì)量黑洞：從生產(chǎn)源頭威脅公眾健康
今年3·15晚會(huì)披露，滄州某知名調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)期使用過(guò)期添加劑和不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的原材料生產(chǎn)調(diào)料產(chǎn)品，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分變質(zhì)原料經(jīng)過(guò)特殊處理后"改頭換面"，最終流入生產(chǎn)線，更令人憂心的是，這些存在安全隱患的產(chǎn)品通過(guò)正規(guī)渠道分銷(xiāo)至全國(guó)連鎖超市和餐飲企業(yè)，形成了覆蓋廣泛的食品安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)。

值得注意的是,這已非滄州食品行業(yè)首次被曝光，2022年，當(dāng)?shù)匾患腋裆a(chǎn)企業(yè)因違法添加工業(yè)用增白劑被查處；2023年，某大型醬菜企業(yè)又被發(fā)現(xiàn)使用工業(yè)鹽替代食用鹽進(jìn)行腌制，屢禁不止的安全事件不僅暴露出個(gè)別企業(yè)唯利是圖的無(wú)良行徑，更反映出當(dāng)?shù)厥称钒踩a(chǎn)監(jiān)管體系的系統(tǒng)性漏洞。

建材產(chǎn)業(yè)質(zhì)量危機(jī)：埋下建筑安全隱患
作為華北地區(qū)重要的建材生產(chǎn)基地，滄州在五金、管材等領(lǐng)域占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)的較大份額，然而今年3·15晚會(huì)揭露，當(dāng)?shù)啬炒笮徒ú氖袌?chǎng)內(nèi)多家商鋪銷(xiāo)售的PVC管材存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，檢測(cè)顯示，部分產(chǎn)品不僅甲醛釋放量超標(biāo)3倍以上，抗壓強(qiáng)度更遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，若用于建筑工程可能造成水管爆裂、有害物質(zhì)滲出等嚴(yán)重后果。

回溯歷史,滄州建材質(zhì)量問(wèn)題早有先例，2021年央視曾曝光當(dāng)?shù)夭糠止艿郎a(chǎn)企業(yè)使用醫(yī)療廢料等回收塑料制造飲用水管，直接導(dǎo)致多地居民家中自來(lái)水出現(xiàn)異味、細(xì)菌超標(biāo)等問(wèn)題，遺憾的是，盡管屢遭曝光，違規(guī)生產(chǎn)行為仍未得到根本遏制，可見(jiàn)監(jiān)管力度與行業(yè)發(fā)展速度嚴(yán)重不匹配。

電商虛假營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱花樣翻新
隨著電商經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，滄州部分不良商家在各大平臺(tái)上的違規(guī)行為也愈演愈烈，今年3·15期間，調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)囟嗉译娚檀蛑?滄州原廠直銷(xiāo)""歷史最低價(jià)"等旗號(hào)，實(shí)則銷(xiāo)售假冒偽劣商品，更有甚者，一些所謂的"滄州特產(chǎn)"經(jīng)查證實(shí)際產(chǎn)自其他地區(qū)，商家通過(guò)偽造產(chǎn)地、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等全套造假手段欺騙消費(fèi)者。

亂象叢生的背后：多重因素交織的監(jiān)管困局

為何滄州會(huì)成為質(zhì)量問(wèn)題的"重災(zāi)區(qū)"？深入分析可見(jiàn)，這是一系列經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法制因素共同作用的結(jié)果。

地方保護(hù)主義：經(jīng)濟(jì)發(fā)展與質(zhì)量監(jiān)管的博弈
作為河北省重要的工業(yè)城市，滄州的食品加工、建材生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)為地方財(cái)政貢獻(xiàn)了大量稅收，在這種背景下，少數(shù)地方政府部門(mén)在監(jiān)管執(zhí)法時(shí)難免顧慮重重，甚至出現(xiàn)"以罰代管""選擇性執(zhí)法"等現(xiàn)象，典型案例是2022年某調(diào)味品廠被群眾多次舉報(bào)卻仍能持續(xù)生產(chǎn)，直到被央視曝光后才被查處，反映出地方保護(hù)主義對(duì)正常監(jiān)管的干擾。

違法成本與收益失衡：企業(yè)鋌而走險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因
現(xiàn)行法律對(duì)質(zhì)量違法行為的處罰力度與企業(yè)違法所得相比明顯偏低，以去年滄州某建材企業(yè)為例，因生產(chǎn)不合格產(chǎn)品被罰款10萬(wàn)元，而該批次問(wèn)題產(chǎn)品的利潤(rùn)卻高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元，這種"罰酒三杯"式的懲戒根本起不到震懾作用，導(dǎo)致部分企業(yè)將罰款視為"經(jīng)營(yíng)成本"，甚至出現(xiàn)"交完罰款繼續(xù)干"的惡性循環(huán)。

消費(fèi)者維權(quán)困境：沉默背后是維權(quán)成本的高企
盡管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者多項(xiàng)權(quán)利，但在實(shí)際維權(quán)過(guò)程中，普通消費(fèi)者仍面臨著取證難、鑒定貴、流程長(zhǎng)等多重障礙，尤其在電商消費(fèi)領(lǐng)域，許多消費(fèi)者因商品價(jià)值不高、舉證復(fù)雜而放棄維權(quán)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有65%的網(wǎng)購(gòu)糾紛因消費(fèi)者怕麻煩而未進(jìn)入投訴程序，這種"維權(quán)疲勞"客觀上縱容了商家的違法行為。

破局之道：構(gòu)建三位一體的質(zhì)量監(jiān)管新格局

政府監(jiān)管體系亟待升級(jí)

• 創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制：建立"雙隨機(jī)+重點(diǎn)監(jiān)管"相結(jié)合的檢查模式，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)實(shí)施"飛行檢查"制度，加大突擊檢查力度和頻次。
• 強(qiáng)化執(zhí)法威懾：推動(dòng)建立行政處罰與刑事司法的無(wú)縫銜接，對(duì)屢犯企業(yè)實(shí)行"行業(yè)禁入"，并探索建立"質(zhì)量黑名單"制度。
• 完善追溯體系：加快建設(shè)覆蓋原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、銷(xiāo)售配送全鏈條的溯源系統(tǒng)，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)不可篡改。

企業(yè)自治能力亟待加強(qiáng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì),企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到：只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能獲得可持續(xù)發(fā)展，建議滄州當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)牽頭組建"質(zhì)量誠(chéng)信聯(lián)盟"，建立行業(yè)自律公約，推行"質(zhì)量承諾公示"制度，鼓勵(lì)企業(yè)加大質(zhì)量檢測(cè)投入，建立原料入廠、生產(chǎn)過(guò)程、成品出廠的三級(jí)檢驗(yàn)體系，將質(zhì)量控制貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。

消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)亟待提升

• 理性消費(fèi)選擇：優(yōu)先選購(gòu)具有完整資質(zhì)、良好口碑的品牌產(chǎn)品，對(duì)"遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)"的商品保持警惕。
• 證據(jù)保全意識(shí)：養(yǎng)成保留交易憑證、產(chǎn)品包裝、聊天記錄的習(xí)慣，必要時(shí)可進(jìn)行公證保全。
• 多渠道維權(quán)：善用12315平臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法律援助中心等維權(quán)渠道，對(duì)群體性侵權(quán)事件可發(fā)起集體訴訟。

構(gòu)建質(zhì)量強(qiáng)市：從"滄州制造"到"滄州質(zhì)造"的轉(zhuǎn)型之路

滄州作為環(huán)渤海地區(qū)重要的工業(yè)城市,屢次因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被曝光，這不僅損害了"滄州制造"的區(qū)域品牌形象，更直接威脅著廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，要扭轉(zhuǎn)這一局面，必須建立起政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督的多元共治格局。

今年3·15晚會(huì)披露的問(wèn)題再次警示我們：質(zhì)量監(jiān)管不能搞"一陣風(fēng)"式的運(yùn)動(dòng)執(zhí)法，消費(fèi)者維權(quán)也不能停留在"被動(dòng)應(yīng)對(duì)"的狀態(tài)，我們期待滄州能以此次曝光為契機(jī)，痛定思痛，深化改革，真正實(shí)現(xiàn)從"量"到"質(zhì)"的跨越式發(fā)展，讓"滄州質(zhì)造"成為優(yōu)質(zhì)可靠的金字招牌。