加州寶寶品牌陷入安全信任危機(jī)，消費(fèi)者曝產(chǎn)品隱憂引擔(dān)憂

煙火詩人Zero 2025-03-30 發(fā)布在曝光基地 1 0

近日，美國嬰幼兒護(hù)理品牌"加州寶寶"被曝陷入產(chǎn)品質(zhì)量與安全信任危機(jī)，多位消費(fèi)者反映，其部分產(chǎn)品存在刺激性成分、致敏反應(yīng)及包裝設(shè)計(jì)缺陷等問題，引發(fā)家長群體廣泛擔(dān)憂，據(jù)投訴記錄顯示，有嬰幼兒使用后出現(xiàn)皮膚紅腫、瘙癢等過敏癥狀，疑似與產(chǎn)品中的天然植物提取物配方有關(guān)，部分產(chǎn)品瓶蓋密封性問題導(dǎo)致內(nèi)容物泄漏，存在誤食風(fēng)險(xiǎn)，品牌方雖回應(yīng)稱"符合安全標(biāo)準(zhǔn)"，但未公布具體檢測數(shù)據(jù)，消費(fèi)者質(zhì)疑其未充分履行安全警示義務(wù)，當(dāng)前事件持續(xù)發(fā)酵，美國消費(fèi)者協(xié)會(huì)已著手收集案例，專家呼吁加強(qiáng)嬰幼兒產(chǎn)品成分透明度審查，這起事件再度引發(fā)對天然概念營銷背后實(shí)際安全性的行業(yè)討論。

近年來,伴隨著新一輪消費(fèi)升級，"天然有機(jī)"概念席卷嬰幼兒用品市場，據(jù)《2023中國母嬰消費(fèi)品白皮書》顯示，高達(dá)78%的家長會(huì)優(yōu)先選擇標(biāo)榜"無添加"的洗護(hù)產(chǎn)品，美國品牌"加州寶寶"（California Baby）憑借"醫(yī)療級純凈配方"的差異化定位，在中國高端母嬰市場年增長率曾達(dá)42%，然而2023年5月，該品牌卻因金盞花面霜被檢出防腐劑事件陷入輿論漩渦，這場風(fēng)波不僅揭露了跨境嬰護(hù)品的監(jiān)管盲區(qū)，更引發(fā)對"有機(jī)標(biāo)簽"信任體系的深層思考。

品質(zhì)危機(jī)：從"安心之選"到信任崩塌

1995年創(chuàng)立的"加州寶寶"，其創(chuàng)始人在品牌故事中多次強(qiáng)調(diào)"為過敏體質(zhì)女兒研發(fā)"的初心，這種情感背書使其在進(jìn)入中國市場初期快速建立口碑，2022年天貓國際銷售額突破2.3億元，但上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院的最新檢測顯示：暢銷單品金盞花舒緩面霜中苯氧乙醇含量達(dá)0.4%，雖未超國標(biāo)上限，卻與其官網(wǎng)宣稱的"零合成防腐劑"存在明顯偏差。

更值得關(guān)注的是,在12315投訴平臺(tái)上，相關(guān)產(chǎn)品過敏案例呈現(xiàn)地域性聚集特征，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬婦女兒童醫(yī)療中心皮膚科接診的17例接觸性皮炎患兒中，有13例使用過同批次產(chǎn)品，醫(yī)生指出："苯氧乙醇在破損皮膚上可能引發(fā)灼熱感，而產(chǎn)品中未經(jīng)標(biāo)注的芳樟醇（歐盟26種致敏香精之一）或是誘因。"

危機(jī)公關(guān)中的"標(biāo)準(zhǔn)博弈"

面對質(zhì)疑,品牌方在聲明中援引的美國個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品協(xié)會(huì)（PCPC）標(biāo)準(zhǔn)，與中國《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》存在三處關(guān)鍵差異：

加州寶寶品牌陷入安全信任危機(jī)，消費(fèi)者曝產(chǎn)品隱憂引擔(dān)憂

中國禁用組胺類釋放劑（如咪唑烷基脲），而美國僅限制用量
歐盟規(guī)定駐留類產(chǎn)品香精含量≤0.001%，美國無此要求
中國要求所有成分按含量降序排列,美國允許"天然香料"模糊標(biāo)注

這種標(biāo)準(zhǔn)差異被消費(fèi)者質(zhì)疑為"合規(guī)性雙標(biāo)"，更令人擔(dān)憂的是，《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該品牌通過跨境電商渠道銷售的產(chǎn)品成分表，與實(shí)體專柜版本存在5處不一致，涉及3種植物提取物含量標(biāo)注。

有機(jī)認(rèn)證背后的"灰色地帶"

這場爭議折射出行業(yè)更深層的問題：

認(rèn)證亂象：美國農(nóng)業(yè)部有機(jī)認(rèn)證（USDA Organic）僅要求95%成分為有機(jī)即可獲標(biāo)，而中國"有機(jī)產(chǎn)品"認(rèn)證需滿足100%有機(jī)原料，某跨境電商品類經(jīng)理透露："部分品牌會(huì)針對不同市場印制多版本包裝。"
監(jiān)管滯后：跨境電商保稅倉模式中，商品入境時(shí)僅按一般貿(mào)易品抽檢，藥監(jiān)局2022年數(shù)據(jù)顯示，跨境嬰童用品抽檢率不足傳統(tǒng)渠道的1/3。

理性消費(fèi)指南：超越營銷話術(shù)

中國檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院專家建議采取"三維驗(yàn)證法"：

一核資質(zhì)：登錄國家藥監(jiān)局"化妝品監(jiān)管"APP，驗(yàn)證備案編號(hào)與實(shí)物是否一致
二看成分：警惕“苯甲酸酯類”“聚醚類”等經(jīng)皮吸收促進(jìn)劑
三試反應(yīng)：新產(chǎn)品需在耳后或手腕連續(xù)測試72小時(shí)

值得關(guān)注的是,歐盟ECHA數(shù)據(jù)庫顯示，"加州寶寶"在2020年曾修改過3款產(chǎn)品的防腐體系，這提示消費(fèi)者：對于跨國品牌，需要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注其配方變更歷史。

重建信任需要更多透明度

此次事件暴露出跨境母嬰產(chǎn)品的"監(jiān)管洼地"問題，從行業(yè)角度看，需要建立：

跨境電商商品備案核驗(yàn)系統(tǒng)
跨國認(rèn)證機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)互通機(jī)制
企業(yè)主動(dòng)披露配方變更的誠信體系

正如清華大學(xué)化妝品安全研究中心主任所言："真正的‘安心之選’不在于營銷話術(shù)，而在于企業(yè)是否愿意用制藥標(biāo)準(zhǔn)來做護(hù)膚品。"對于正在擴(kuò)張中國市場的"加州寶寶"而言，或許到了重新審視產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性與信息透明度的關(guān)鍵時(shí)刻。

（本文數(shù)據(jù)來源于國家藥監(jiān)局、海關(guān)總署及公開學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，將持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展）

優(yōu)化說明：