近日，央視點(diǎn)名批評(píng)部分汽車(chē)女主播在直播中為博流量刻意夸大宣傳、低俗營(yíng)銷(xiāo)甚至發(fā)布不實(shí)信息，引發(fā)輿論對(duì)行業(yè)亂象的討論，報(bào)道雖未直接點(diǎn)名具體主播，但指出個(gè)別主播通過(guò)穿短裙"擦邊"講解、編造"骨折價(jià)"話術(shù)等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，破壞市場(chǎng)誠(chéng)信，此類(lèi)現(xiàn)象折射出短視頻直播時(shí)代汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域的內(nèi)容失范問(wèn)題，專(zhuān)家呼吁平臺(tái)加強(qiáng)審核，監(jiān)管部門(mén)需出臺(tái)更細(xì)致的行業(yè)規(guī)范，目前涉事主播賬號(hào)已出現(xiàn)流量下滑，反映出公眾對(duì)惡性營(yíng)銷(xiāo)的抵制態(tài)度。（148字）
央視在近期節(jié)目中點(diǎn)名批評(píng)部分汽車(chē)女主播涉嫌虛假宣傳，通過(guò)夸大產(chǎn)品性能、虛構(gòu)優(yōu)惠信息等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，引發(fā)社會(huì)廣泛討論，節(jié)目播出后，#央視曝汽車(chē)直播亂象#話題迅速登上微博熱搜，累計(jì)閱讀量超2.3億次。
被點(diǎn)名的究竟是誰(shuí)？行業(yè)頭部主播陷輿論漩渦
央視報(bào)道雖未直接披露涉事主播身份，但根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2023年《直播電商投訴分析報(bào)告》顯示，汽車(chē)類(lèi)直播投訴中，夸大宣傳占比達(dá)34.7%,目前網(wǎng)友猜測(cè)主要集中在幾位現(xiàn)象級(jí)主播身上：
- 某平臺(tái)"車(chē)圈一姐"曾被曝將普通LED大燈宣傳為"軍工級(jí)夜視系統(tǒng)"
- 擁有800萬(wàn)粉絲的頭部主播多次使用"廠家補(bǔ)貼""絕版讓利"等話術(shù)，后經(jīng)查證所謂優(yōu)惠實(shí)為常規(guī)促銷(xiāo)
- 新晉人氣主播涉嫌數(shù)據(jù)造假，單場(chǎng)GMV3.2億的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)遭業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑
值得關(guān)注的是，市場(chǎng)監(jiān)管總局6月最新表態(tài)將建立"直播間黑名單"制度，涉事主播可能面臨賬號(hào)封禁、商業(yè)活動(dòng)限制等處罰。
亂象透視：直播賣(mài)車(chē)的四大消費(fèi)陷阱
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，2023年上半年汽車(chē)直播投訴量同比激增217%,主要存在以下問(wèn)題：
- 價(jià)格迷霧：82%的"專(zhuān)屬優(yōu)惠"實(shí)際與4S店同價(jià)，部分捆綁裝潢套餐后反而溢價(jià)15-20%
- 技術(shù)神話：將L2級(jí)輔助駕駛夸大為"全自動(dòng)駕駛"，普通懸架包裝成"航天級(jí)減震"
- 饑餓營(yíng)銷(xiāo)："限量200臺(tái)"實(shí)際庫(kù)存超千臺(tái)，制造虛假搶購(gòu)氛圍
- 售后真空：31%的消費(fèi)者遭遇"主播承諾-經(jīng)銷(xiāo)商不認(rèn)賬"的維權(quán)困局
監(jiān)管重拳：新政勾勒行業(yè)紅線
7月1日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》明確規(guī)定：
- 不得虛構(gòu)產(chǎn)品評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)
- 必須保存直播視頻至少3年
- 需明示商品實(shí)際經(jīng)營(yíng)者信息
中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)專(zhuān)家李濤指出："2024年將是直播賣(mài)車(chē)的合規(guī)元年，預(yù)計(jì)60%靠話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的主播將面臨轉(zhuǎn)型。"
破局之道：構(gòu)建健康生態(tài)的三重保障
行業(yè)健康發(fā)展需要：
- 平臺(tái)審核：建立汽車(chē)類(lèi)直播資質(zhì)認(rèn)證體系
- 商家自律：頭部車(chē)企已開(kāi)始自建專(zhuān)業(yè)主播團(tuán)隊(duì)
- 消費(fèi)者教育：中消協(xié)推出"直播購(gòu)車(chē)避坑指南"
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