近日，西安市碑林區(qū)城管局在陽光下的形象被一次深度曝光所揭露，據(jù)報道，該區(qū)城管在執(zhí)法過程中存在濫用職權(quán)、暴力執(zhí)法等問題，甚至有城管隊員在執(zhí)法時毆打市民、砸毀攤販的物品，這些行為引起了社會廣泛關(guān)注和譴責(zé)，也引發(fā)了公眾對城管執(zhí)法的合法性和合理性的質(zhì)疑。，據(jù)知情人士透露，碑林區(qū)城管局在執(zhí)法過程中存在“黑名單”制度，對一些攤販進(jìn)行長期打壓和報復(fù)，甚至存在“以罰代管”的現(xiàn)象，一些城管隊員在執(zhí)法時缺乏必要的法律知識和職業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)致執(zhí)法過程中出現(xiàn)不當(dāng)行為。，此次曝光事件引起了碑林區(qū)政府的高度重視，并表示將立即開展調(diào)查和整改工作，碑林區(qū)城管局也表示將加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，提高城管隊員的素質(zhì)和執(zhí)法水平，以更好地履行職責(zé)和服務(wù)市民。
一次不期而遇的“沖突”
在西安市碑林區(qū)這個歷史與現(xiàn)代交融的城區(qū)，隨著城市發(fā)展的步伐加快，城市管理的問題逐漸浮出水面，事件的導(dǎo)火索是一段在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播的視頻，視頻中，一位身著城管制服的執(zhí)法人員在與商販的爭執(zhí)中，采取了較為粗暴的執(zhí)法手段，引發(fā)了周圍群眾的圍觀和不滿，這一幕被一位路過的市民用手機(jī)記錄下來并上傳至網(wǎng)絡(luò)，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈反響，視頻中城管的言行被指存在“執(zhí)法過度”、“缺乏耐心”等問題，迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，形成了對碑林區(qū)城管工作的一次集體“曝光”。
輿論風(fēng)暴：公眾情緒的雙重奏鳴
隨著事件的發(fā)酵，輿論場上出現(xiàn)了兩種截然不同的聲音，支持者認(rèn)為，城管作為城市管理的第一線人員，面對復(fù)雜多變的市容環(huán)境，其工作本身就充滿挑戰(zhàn)，偶爾的“過激”行為可以理解，批評者則強(qiáng)調(diào)，無論工作多么艱難，都不能成為濫用權(quán)力的借口，城管應(yīng)更加注重方式方法，尊重每一位市民的權(quán)益，這兩種聲音交織在一起，形成了復(fù)雜的輿論生態(tài),也促使相關(guān)部門不得不正視這一問題。
官方回應(yīng)：從“遮掩”到“透明”的轉(zhuǎn)變
面對網(wǎng)絡(luò)上的輿論壓力，碑林區(qū)城管局迅速作出反應(yīng)，第一時間發(fā)布官方聲明，對涉事人員進(jìn)行停職調(diào)查，并表示將全面開展內(nèi)部整頓，加強(qiáng)執(zhí)法人員的培訓(xùn)與教育，確保今后執(zhí)法行為更加規(guī)范、文明，碑林區(qū)還宣布將建立更加透明的監(jiān)督機(jī)制，邀請公眾參與城市管理監(jiān)督，確保城管工作在陽光下運行，這一系列舉措不僅體現(xiàn)了官方對問題的重視程度，也展現(xiàn)出了從“被動應(yīng)對”向“主動治理”轉(zhuǎn)變的決心。
深度剖析：城管工作的雙面鏡像
此次曝光事件背后，折射出的是城市管理工作的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性，城管承擔(dān)著維護(hù)市容市貌、打擊無證經(jīng)營、保障公共安全等重要職責(zé)，其工作直接關(guān)系到城市形象與居民生活質(zhì)量，由于執(zhí)法對象多為生活困難的小商小販，加之部分市民對城管工作的不理解甚至誤解，使得城管在執(zhí)行任務(wù)時往往面臨巨大壓力和沖突，如何平衡“嚴(yán)格執(zhí)法”與“人性化管理”,成為擺在所有城市管理者面前的一道難題。
構(gòu)建和諧共治的新模式
此次事件雖為負(fù)面曝光，但也可視為推動城市管理改革的一個契機(jī)，碑林區(qū)乃至全國的城管部門應(yīng)以此為鑒,從以下幾個方面著手改進(jìn)：
- 強(qiáng)化法治意識：所有執(zhí)法行為必須嚴(yán)格遵循法律法規(guī),確保每一步都經(jīng)得起法律和道德的檢驗。
- 提升服務(wù)理念：將“服務(wù)”而非“管理”作為核心理念，通過提供就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等措施幫助小商小販合法經(jīng)營、自力更生。
- 加強(qiáng)公眾參與：建立更加開放、透明的溝通機(jī)制，鼓勵公眾參與城市管理決策過程,形成政府與市民之間的良性互動。
- 科技賦能：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)手段優(yōu)化執(zhí)法流程，提高執(zhí)法效率與精準(zhǔn)度,減少人為因素導(dǎo)致的沖突。
- 建立長效機(jī)制：構(gòu)建包括教育培訓(xùn)、監(jiān)督考核、反饋改進(jìn)在內(nèi)的全鏈條管理機(jī)制,確保城市管理工作的持續(xù)改進(jìn)與提升。
碑林區(qū)這次關(guān)于城管的“深度曝光”，雖然起初是出于對不當(dāng)行為的譴責(zé)與不滿，但最終卻促使了城市管理工作的深刻反思與積極變革，它告訴我們，城市管理的進(jìn)步離不開公眾的監(jiān)督與參與，更離不開對人性與法治的尊重，只有當(dāng)城市管理者與市民群眾心手相連、共同努力時，我們的城市才能真正成為宜居、和諧、有溫度的家園。
